Il-klijenti tal-Bed Bath & Beyond (BB&B) tħassru għas-snin minħabba l-politika ġeneruża tar-ritorn tal-kumpanija. Fil-passat, il-kumpanija aċċettat prospetti mingħajr prova ta 'xiri. Din kienet forsi l-iktar regola abbużata u bosta esperti mill-industrija jemmnu li hija r-raġuni għall-bidliet fil-politika tar-ritorn.
L-Ikbar Bidliet fil-Politika tar-Ritorn
L-iktar bidla importanti għall-ġdida Bed Bath & Lil hinn mill-politika tar-ritorn huwa kif il-klijenti jirċievu rifużjoni sħiħa. Hemm ftit stipulazzjonijiet raġonevoli biex tirċievi rifużjoni sħiħa fuq oġġetti rritornati.
- Biex tirċievi rifużjoni sħiħa għandek bżonn jew l-irċevuta oriġinali jew il-karta tal-ippakkjar meta tirritorna fil-maħżen.
- Trid ukoll tipprovdi 'identità maħruġa mill-gvern'. Dan jiżgura li jekk titlef il-kreditu tal-merkanzija, BB&B jista 'jarah u jivverifika li int min int tgħid li int u terġa' toħroġ il-kreditu lilek.
- Oġġetti riċevuti bit-trakk għandhom proċedura speċifika ta 'ritorn.
- Gwida għal Bed Bath & Lilhinn mir-Reġistru tat-Tieġ
- Bed Bed and Beyond Jieħu Kupuni Skaduti?
- Kif tuża Bed Bed u Lilhinn mill-Kupuni Online
Jekk m'għandekx l-irċevuta u xtrajt l-oġġett fl-aħħar sena, tista 'tara jekk BB&B jistax isib l-oġġett permezz ta' mezzi oħra (ħlas riċevut, numri ta 'traċċar, eċċ). Madankollu, jekk BB&B ma tistax issib l-informazzjoni dwar ix-xiri tal-oġġett, allura tirċievi biss 80% tal-prezz kurrenti bħala kreditu jew parti mill-iskambju.
Kif Tagħmel Ritorni
Ir-ritorn jista 'jsir f'kull maħżen Bed Bath & Beyond mal-pajjiż kollu u tista' wkoll tirritorna oġġetti fiċ-Ċentru tal-Ipproċessar tar-Ritorn.
Ritorn fil-Ħanut
Il-prospetti jistgħu jew jiġu skambjati jew rimborżati għall-ammont li ħallast. Ir-rifużjonijiet isiru bħala kreditu fuq il-karta tal-kreditu jew il-flus kontanti tiegħek. Ix-xiri Paypal jitħallas lura bħala kreditu ta 'merkanzija.
Xiri onlajn
Skont is-sitwazzjoni, għandek diversi għażliet ta 'ritorn onlajn.
- Jekk xtrajt merkanzija permezz tal - Irriserva Ħlas Onlajn Fil-Aħżen għażla, int tirritorna l-oġġetti fil-maħżen għal rifużjoni.
- Ix-xiri onlajn imwassal f’darek jista ’jiġi rritornat / imħallas lura permezz ta’ ħanut BB&B. Kull ordni tinkludi wkoll tikketta tal-posta tar-ritorn li tista 'tuża biex tibgħatha liċ-Ċentru tal-Ipproċessar tar-Ritorn (tipikament permezz ta' FedEx jew USPS).
- Ix-xiri onlajn ta 'Paypal jitħallas lura lil Paypal.
- Karti tal-kreditu u tad-debitu użati għax-xiri huma kkreditati għar-rifużjonijiet.
- Il-kunsinni tat-trakkijiet jiġu ttrattati b'mod differenti.
Ritorn tal-Kunsinna tat-Trakk
Kunsinni ta 'trakkijiet huma disponibbli b'erba 'servizzi ta' trasport bil-baħar li jinkludu, bankina, limitu, kamra tal-għażla u ingwanta bajda. Hemm ukoll protokolli speċifiċi li għandhom jiġu segwiti biex jiggarantixxu r-ritorn tal-kunsinna tat-trakk.
Dawn il-kunsinni m'għandhomx jiġu konfużi mal-kunsinni tal-pakketti. Il-kunsinni tat-trakkijiet huma identifikati bħala tali fuq il-websajt bl-għażliet tas-servizz tal-kunsinna.
Taċċetta Kunsinna u Spezzjoni tat-Trakk
Kollox jiddependi fuqek jew xi ħadd ieħor (irid ikollu 18-il sena) li tkun hemm biex tiffirma u taċċetta l-kunsinna tat-trakk. Rekwiżit ieħor huwa li tispezzjona l-merkanzija waqt li l-persuna tal-kunsinna tkun għadha hemm.
- Jekk tinsa 't-trakk tal-kunsinna, int tkun responsabbli għat-tariffi tal-ġarr u l-ħażna.
- Int tkun responsabbli wkoll għal kwalunkwe ħlas tal-bejjiegħ li jista 'jinkludi miżati ta' stokkjar mill-ġdid u / jew kanċellazzjoni.
- Jekk issib xi ħsara jew difett, agħmel nota fuq il-formola tal-kunsinna billi tikteb 'Pakkett Ħsara'.
- Imbagħad ċempel lill-kumpanija biex tirrapporta l-ħsara / difett u tingħata struzzjonijiet biex tirritornaha u tirċievi rifużjoni jew sostituzzjoni.
Informazzjoni Oħra Sensittiva għall-Ħin
Segwi dawn il-pariri biex tikseb xi rifużjonijiet minn kunsinna ta 'trakk li ma ġewx innotati immedjatament.
- 48 siegħa: Mill-ħin tal-kunsinna għandek 48 siegħa biex tirrapporta kwalunkwe parti nieqsa jew bil-ħsara. Int tibgħat partijiet ta 'sostituzzjoni mingħajr spejjeż għalik.
- L-ewwel 30 jum: Il-merkanzija għandha tkun f'kondizzjoni oriġinali. Sejħa biex tiskeda pickup. Il-Klijent iħallas it-tariffi kollha tat-tbaħħir, ħażna u bejjiegħ.
- Wara 30 jum: Mhux aċċettat ritorn. Il-klijent għandu jikkuntattja lill-manifattur.
Tħassar Ordnijiet
Jekk tiddeċiedi li tikkanċella l-ordni, segwi din il-kalendarju:
- 24 siegħa: M'hemm l-ebda ħlas għal ordnijiet ikkanċellati fi żmien 24 siegħa mix-xiri.
- Wara 24 siegħa imma qabel it-trasportatur ikkuntattjat: Tiġi ċċarġjat ħlas għar-riforniment li jista 'jkun sa 20% tal-prezz tax-xiri.
- Il-kanċellazzjonijiet l-oħra kollha: Int tħallas miżata ta 'riforniment (sa 20% tal-prezz tax-xiri) u l-ispiża tal-ġarr tar-ritorn.
Kondizzjonijiet għar - Ritorn ta 'Oġġetti Speċifiċi
Xi oġġetti jistgħu jiġu rritornati taħt kundizzjonijiet speċifiċi.
- Pompi tas-sider: Il-pompi tal-kruha mhux miftuħa biss jistgħu jiġu rritornati u għandhom ikunu akkumpanjati bi prova tax-xiri (irċevuta jew karta tal-ippakkjar).
- Ħwejjeġ tat-trabi u oġġetti tal-Maternità tad-Destinazzjoni: It-tikketti kollha għandhom ikunu intatti u trid tipprovdi prova tax-xiri. Jekk tirritorna l-merkanzija aktar minn 90 jum wara x-xirja, int tirċievi kreditu bbażat fuq il-prezz kurrenti, mhux il-prezz li kont iċċarġjat fil-ħin tax-xiri.
-
Saqqijiet ta 'daqs adult: Saqqijiet ma jistgħux jiġu ritornati. Għandek għażla ta 'skambju ta' darba biss sa 120 jum wara l-kunsinna. Il-prezz tax-xiri oriġinali huwa applikat għal kwalunkwe skambju magħmul.
-
Ħlasijiet għall-iskambju ta 'saqqijiet għall-adulti: Il-klijenti jħallsu spejjeż ta 'ritorn u spejjeż oriġinali ta' trasport Int tkun responsabbli wkoll għal kwalunkwe soprataxxa tal-bejjiegħ u ħlasijiet ġodda għat-tbaħħir tas-saqqijiet.
Oġġetti Mhumiex Eliġibbli għal Rifużjonijiet jew Skambji
Il-biċċa l-kbira tal-oġġetti jistgħu jiġu rritornati, imma hemm ftit eċċezzjonijiet. L-unika eċċezzjoni għal din ir-regola tal-politika hija difett tal-manifattur.
- Spejjeż ta 'trasport bil-baħar, kunsinna jew assemblaġġ: Pereżempju, jekk tibgħat oġġett lura li kellu waħda minn dawn il-ħlasijiet, ma tiġix rimborżat għall-ispiża.
- Karti tar-rigali: Pereżempju, ma tistax tieħu karta tar-rigali fil-maħżen u tirċievi l-valur fi flus kontanti.
- Ordnijiet magħmula apposta jew speċjali: Pereżempju, jekk tordna blinds jew sfumaturi personalizzati, ma jistgħux jiġu rritornati għal rifużjoni jew skambju, sakemm ma jkunux difettużi.
- Oġġetti monogrammati jew personalizzati: Pereżempju, jekk ordnajt bathrobe u kellekha monogrammata, dan l-oġġett ma jistax jintbagħat lura sakemm ma jkunx hemm difett fil-manifattur.
Politika ta 'Ritorn tal-Passat u Raġuni għall-Bidla
Il-politika ta ’ritorn preċedenti ta’ Bed Bath & Beyond kienet tant klementi li l-klijenti setgħu jirritornaw xi ħaġa fi kwalunkwe ħin. Dan jista 'jkollu impatt fuq il-marġini ta' profitt għall-kumpanija.
Profitti u Qligħ 'l isfel
Skond L-iblah Motley , Bed Bath & Lil hinn mill-qligħ naqas 30% matul l-ewwel kwart tal-2014. Rapport tas-Suq irrapporta li fl-2015 BB&B irrapporta telf ta 'qligħ / profitti b'ishma tas-suq li jdoppjaw sa 37.2%. BB&B ħa passi biex isir aktar kompetittiv biex iwaqqaf it-telf ta 'dħul.
Politika ta 'Ritorn Maħluq Klijenti Leali
Xorta waħda, f'artikolu ta 'Frar 2015, Xkaffat mexxa rapport estensiv dwar is-suċċess tal-kumpanija u eżamina l-politika ta 'ritorn tagħha. Racked irrimarka diversi dettalji sinifikanti dwar dak li kien mexxa lill-kumpanija biex issir 'gorilla ta '800 lira'. Il-politika ta 'ritorn tal-passat ta' BB&B għenet b'mod ċar biex tinħoloq bażi ta 'klijenti estremament leali.
ħin ta 'dundjan mixwi għal kull libbra
Għaliex Bed Bath & Beyond Huwa Suċċess
Racked analizza r-raġunijiet possibbli li BB&B kienu tant suċċess.
- Id-dati ta 'skadenza ġeneralment ġew injorati mill-maħżen fuq il-kupuni ta' 20% off u mifdija kull meta l-klijenti ppreżentawhom.
- Suppożizzjoni li l-kreditu tal-maħżen għal prospetti stimulat ix-xiri ta 'oġġetti li jiswew aktar jew aktar.
- Klijenti li jħallsu prezz sħiħ minflok bejgħ / kupun jaqbżu n-numru ta 'klijenti tal-merkanzija mibgħuta lura.
BB&B huwa magħruf fl-industrija bħala negozjaturi 'notorjament aggressivi' bil-bejjiegħa / fornituri tagħhom jagħtu konċessjonijiet, bħal merkanzija mibgħuta lura li tirċievi kreditu sħiħ jew parzjali minn bejjiegħa lil BB&B.
Il-Klijenti Jitgħallmu Politika Ġdida ta 'Ritorn
Il-politika ta 'ritorn ġeneruża preċedenti ta' Bed Bath & Beyond ma kinitx bidla kuntenta għal ħafna klijenti. Bil-politika l-ġdida, il-klijenti tgħallmu malajr li issa għandhom bżonn prova ta 'xiri biex jirritornaw merkanzija u oġġetti mingħajr prova ta' xiri ma jirċevux l-ammont sħiħ.
